Datenschutzerklärung

Weil uns Ihre Privatsphäre wichtig ist, erläutern wir auf dieser Seite, welche Informationen wir aus welchen Gründen festhalten.

Wenn Sie auf Stayokay.com eine Reservierung machen, benötigen wir bestimmte Angaben von Ihnen. Außer bei Reservierungen kann das auch bei Situationen vorkommen, in denen Sie Informationen anfragen.

Teilweise bearbeiten wir diese Informationen selbst in unserem Reservierungssystem; es kann aber auch vorkommen, dass Dritte Personenangaben von uns erhalten und im Namen von Stayokay verarbeiten. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Sie eine Stayokay-Ermäßigungskarte anfragen oder wenn wir Ihnen nach Ihrem Aufenthalt eine Gästebefragung per E-Mail zusenden.

Nachfolgend wird ausführlicher beschrieben, welche Angaben wir aus welchen Gründen verarbeiten:

  • Vor-, Nachname und Geschlecht
    Wir finden es angenehm, Sie in unserer Kommunikation persönlich ansprechen zu können. Natürlich sind diese Informationen auch nötig, um eine Reservierung festzulegen. Unabhängig vom Reservierungsvorgang sind wir behördlich verpflichtet, Vor- und Nachnamen in einem 'Nachtregister' festzuhalten.
  • Adresse, Wohnort und Land (Wohnland, nicht Nationalität)
    Ihre Adresse wird nur bei der Anfrage einer Ermäßigungskarte oder eines Geschenkgutscheines registriert, da wir die Karte oder den Gutschein sowie eventuell erforderliche Korrespondenz bezüglich der Ermäßigungskarte per Post versenden. In allen anderen Fällen findet die Kommunikation per E-Mail statt. Der Wohnort und das Land, in dem Sie ansässig sind, werden dagegen immer registriert, im Zusammenhang mit der Reservierung und Registrierung im Nachtregister. Wir sind gesetzlich verpflichtet, ein Nachtregister zu führen. 
  • Telefonnummer
    Wir fragen Sie nach Ihrer Telefonnummer, weil wir es angenehm finden, bei Fragen bezüglich der Reservierung telefonischen Kontakt mit Ihnen aufnehmen zu können.
  • Geburtsdatum
    Die Touristensteuer kann vom Alter der Personen, die im Hostel übernachten, abhängig sein. Aus diesem Grund kann es sein, dass wir Sie nach Ihrem Geburtsdatum fragen
  • E-Mail-Adresse
    Beinahe die gesamte Kommunikation verläuft über E-Mail, so wie die Reservierungsbestätigung, Informationen über das Hostel vor Aufenthalt und eine Umfrage nach Ihrem Aufenthalt. Wir senden Ihnen nur Newsletter, wenn Sie angegeben haben, dass Sie Newsletter empfangen möchten. Falls Sie keine Newsletter mehr von uns erhalten möchten, können Sie sich ganz einfach anhand des Links am Ende jedes Newsletters selbst abmelden.
  • Zahlungsangaben
    Für die Bezahlung einer Reservierung verwenden wir die sichere Zahlungsumgebung von Ingenico Payment Services. Dank dieser Plattform wird Ihre Zahlung direkt an die Online-Zahlungsumgebung Ihrer eigenen Bank oder Ihrer Kreditkartengesellschaft weitergeleitet. Wir erhalten keine Informationen über Ihre Bank- oder Kreditkartendaten. Von Ingenico erhalten wir eine Benachrichtigung, sobald die Zahlung erfolgreich getätigt wurde.
  • Ausweis
    Beim Einchecken ins Hostel bitten wir Sie immer um Einsicht in Ihren Ausweis. Das tun wir einerseits, um die Reservierung zu kontrollieren, aber auch, weil wir im Hinblick auf das Nachtregister verpflichtet sind, die Ausweisart festzuhalten.

Wir sind kontinuierlich bemüht, unsere Dienstleistung zu verbessern. Durch das Feedback, das Sie uns zukommen lassen, indem Sie die Gästebefragung ausfüllen, aber auch, indem Sie eine Review auf einer Reviewseite hinterlassen, können Sie anderen Gästen bei ihrer Auswahl helfen. Auch können wir mithilfe Ihres Feedbacks dafür sorgen, dass wir jeden Tag ein wenig besser werden. Zusätzlich zu Ihrem Feedback in der Umfrage kann es sein, dass wir im Rahmen einer Gästestudie oder eines Gästepanels Kontakt mit Ihnen aufnehmen. 

Kontakt zwecks Dateneinsicht, Änderung oder Löschen der Daten
Auf Anfrage geben wir Auskunft, ob, welche und wie Personenangaben verarbeitet werden, die Sie betreffen. Auf Ihre Bitte hin verbessern, ergänzen, löschen oder verbergen wir Ihre Angaben. Das Entfernen bestimmter Daten kann zur Folge haben, dass Sie unsere Dienste (bzw. einen Teil davon) nicht mehr nutzen können. Sie können Kontakt mit uns aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an privacy@stayokay.com senden. 

Aufbewahrungsfristen
Da wir hoffen, dass Sie uns noch ein paar Mal als Gast beehren, bewahren wir Ihre Personenangaben für einen folgenden Aufenthalt maximal 20 Jahre lang nach Ihrem letzten Aufenthalt in unserem Reservierungssystem auf. Personenangaben im Zusammenhang mit der Stayokay-Ermäßigungskarte bewahren wir auf, bis wir eine Kündigung der Ermäßigungskarte erhalten. Angaben, die wir im Zusammenhang mit einer Informationsanfrage empfangen, bewahren wir bis zu 6 Monate lang nach Anfragebearbeitung auf. 

Datensicherung
Für die Sicherung der von uns bearbeiteten Daten wenden wir umfangreiche Sicherheitsmaßnahmen an, um unter anderem zu verhindern, dass Unbefugte Zugang zu diesen Daten erhalten.

Cookiebestimmungen 

Wir, Stichting Stayokay, und in unserem Namen eine Reihe externer Partner, verwenden Cookies auf der Website. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer, Tablet oder Mobiltelefon platzieren, wenn Sie unsere Website verwenden.

Warum verwenden wir Cookies
Durch den Gebrauch von Cookies können wir:

  • dafür sorgen, dass es einfacher und angenehmer für Sie wird, sich auf der Website umzuschauen;
  • dafür sorgen, dass Sie bei Ihrem Besuch unserer Website nicht stets dieselben Informationen erhalten oder ausfüllen müssen;
  • erfassen, wie unsere Website verwendet wird und was wir noch verbessern können; 
  • werbung anzeigen, von der wir denken, dass diese Sie interessiert;
  • registrieren, wie oft eine Werbung angezeigt wird, um so die Werbung besser auf Ihre Bedürfnisse und Interessen abzustimmen und um zu verhindern, dass Sie eine bestimmte Anzeige zu oft sehen. 

Sie bestimmen, ob Sie mit dem Platzieren von Cookies einverstanden sind.
Nur, wenn Sie zuerst Zustimmung gegeben haben, platzieren wir Cookies und arbeiten mit anderen Techniken, für die diese Zustimmung gesetzlich vorgeschrieben ist, so wie Social Media-, Werbe- und Personalisierungszwecke. Sie können selbst beschließen, ob Sie Cookies akzeptieren oder verweigern. Auch können Sie Ihre Zustimmung für Cookies jederzeit wieder rückgängig machen.

Wenn Sie gar keine Cookies empfangen wollen, können Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers anpassen, um den Gebrauch von Cookies vollständig zu blockieren. Gerne weisen wir Sie darauf hin, dass das Ausschalten von Cookies den Gebrauch unserer Website und Dienste einschränken kann. Auch können Sie die Einstellungen Ihres Internetbrowsers anpassen, sodass Ihr Browser Sie informiert, wenn ein Cookie platziert wird. 
Sie können den Gebrauch von Google-Cookies ausschalten, indem Sie zur Google-Abmeldeseite für Werbeanzeigen gehen.

Es gibt verschiedene Sorten Cookies

  • Analytische Cookies werden vor allem von externen Parteien platziert, so wie Google Analytics. Hierdurch können wir Statistiken über die Benutzer unserer Website aufbewahren. Durch das Messen der Websitenutzung können wir uns weiter zugunsten unserer Websitebesucher verbessern.
  • Transaktionscookies werden verwendet, wenn Sie eine Reservierung gemacht haben und, falls zutreffend, um unseren Partnern Kommissionen auszuzahlen.
  • Funktionale Cookies werden verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern. Wir können Ihnen dadurch Content anbieten, der relevant für Sie ist.
  • Marketing- oder Targetingcookies werden platziert, sodass wir Werbeanzeigen basierend auf früheren Besuchen unserer Website wiedergeben können. Wir halten fest, wie viele und welche Werbeanzeigen Sie bei Stayokay gesehen haben. Das tun wir, um Ihnen möglichst relevante Angebote anzuzeigen. 

Welche Drittparteien platzieren Cookies auf der Website von Stayokay.com
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Änderungen
Stayokay behält sich das Recht vor, um Änderungen an den Datenschutz- und Cookiebestimmungen vorzunehmen. Überprüfen Sie deshalb regelmäßig diese Datenschutz- und Cookiebestimmungen.

Fragen
Wir haben versucht, so deutlich wie möglich zu erklären, warum wir Personenangaben verarbeiten. Sollten Sie noch Fragen bezüglich unserer Datenschutz- und Cookiebestimmungen haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit Stayokay per E-Mail an privacy@stayokay.com auf.

​Letzte Änderungen: 30. Mai 2018