Coronavirus (COVID-19) en jouw boeking

Laatste update: 11 augustus 2020

Het coronavirus houdt ons nu al een tijd in onze greep. En dat zal helaas wel even blijven. Maar het goede nieuws is dat onze hostels weer open zijn.

Heb jij een reservering bij ons en heb je een vraag over onze speciale annulerings­richtlijnen als gevolg van het coronavirus? Klik hieronder aan wat voor jou van toepassing is en lees de bijbehorende voorwaarden.

Boekingen
tot 21 personen
Groepsboekingen
vanaf 21 personen

Tot 21 personen

Goed nieuws! Onze hostels hebben diverse maatregelen getroffen en zijn weer open. Je bent dus van harte welkom!

Het kan voorkomen dat er toch nog iets verandert wat impact heeft op jouw boeking. In dat geval neemt het hostel contact met je op.

Non-flex boekingen

Heb je vóór 16 maart 2020 een non-flex boeking gemaakt op Stayokay.com en is dit verblijf door het hostel geannuleerd? Dan bieden wij gezien de bijzondere omstandigheden een voucher aan voor het reeds betaalde bedrag. De voucher is geldig tot één jaar na de oorspronkelijke aankomstdatum en kan verzilverd worden bij al onze 22 locaties. Als de voucher niet binnen 12 maanden wordt verzilverd, is het mogelijk je geld terug te vragen.

Voor non-flex boekingen die vanaf 16 maart 2020 gemaakt zijn gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden.

Vragen?

Indien je nog vragen hebt over je boeking, neem dan contact op het het hostel.

Groepen vanaf 21 personen

Voor boekingen vanaf 1 augustus 2020 is het standaard annuleringsbeleid van toepassing. Heb je nog vragen? Mail deze naar bookingoffice@stayokay.com

Op dit moment is het echter heel druk op ons booking office. We doen ons uiterste best om iedereen zo snel mogelijk te helpen. Houd er rekening mee dat de wachttijd langer is dan normaal. Wij vragen hiervoor je geduld en begrip.